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La préfecture des Vosges recrute un volontaire de service civique : médiateur numérique

 
 
La préfecture des Vosges recrute un volontaire de service civique

Le volontaire du service civique assurera un contact direct avec les usagers de la préfecture, qu’il accueillera, accompagnera et orientera en fonction de leur demande. Il sera pour cela formé à l’utilisation d’une borne numérique, implantée à l’accueil de la structure.

Qu'est-ce qu'un service civique ?

Le Service Civique est un engagement de 6 à 12 mois pendant lequel l'usager met son pouvoir d’être utile au profit de tous ceux qui en ont le plus besoin. Il offre, comme à des milliers de jeunes désireux de servir l’intérêt général et de défendre une cause ou des valeurs communes, un cadre reconnu et sécurisant pour s'engager.

Vous avez entre 16 et 25 ans (et jusqu’à 30 ans pour les personnes en situation de handicap) ? Vous êtes de nationalité Française, ressortissant de l’espace économique européen ? ou vous disposez d'un titre de séjour régulier en France, n'attendez plus pour postuler !

Le volontaire aura pour mission d’informer le public sur :

- la mise en place des changements d’organisation de la préfecture

- les services téléphoniques accessibles pour les usagers

- les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique

- l’existence des nouveaux partenaires qui tiennent des permanences au sein de la préfecture

Le volontaire sera formé afin de répondre au mieux aux interrogations des usagers.

Il devra accompagner les usagers pour les aider à :

- utiliser les nouveaux outils numériques

- être autonome dans leurs démarches administratives numériques, à l’aide des outils mis à leur disposition

- obtenir des renseignements en créant ou adaptant des supports numériques valorisant les supports proposés par la préfectureAfin d’améliorer le service rendu aux usagers, il lui reviendra également de réaliser des enquêtes de satisfaction et de remonter les demandes à sa hiérarchie, afin de proposer des améliorations répondant à leurs attentes.

Le volontaire devra enfin travailler en lien avec les agents de la préfecture pour :

- mettre à jour les diverses données

- développer les bonnes pratiques en matière d’utilisation du serveur et d’archivage numérique

- organiser et structurer le serveur informatique

Compétences recherchées ou à développer :

- connaissance des services de l’État, de leurs missions et leur service dématérialisé ;

- maîtrise de l’informatique et de la bureautique ;

- maîtrise des démarches administratives dématérialisées ;

- bonne communication orale ;

- pédagogie ;

- sens des relations humaines et écoute ;

- capacité d’adaptation et d’innovation, créativité.

Organisme d’accueil : Préfecture des Vosges

Durée du contrat : 8 mois

Période : du 1er décembre 2022 au 31 juillet 2023.

Tutorat : Thomas CHAPUIS, attahé d’administration, est désigné comme tuteur. Il assurera l’accompagnement du volontaire tout au long de son contrat, en organisant son accueil, son intégration au service, la formation à ses missions, le suivi et l’évaluation de son activité ainsi que la préparation de son projet d’avenir. Le volontaire sera toutefois amené à travailler avec l’ensemble du personnel.

Évaluation : A l’issue de la période de 8 mois, un entretien technique sera mené avec le jeune en Service civique. En outre, le tuteur rédigera un rapport de synthèse dans lequel seront présentées les éventuelles pistes d’amélioration.

Les candidatures doivent être envoyées à la préfecture des Vosges ou par mail : sgc-brh-prefecture@vosges.gouv.fr.